报告简介

在国内银行业数字化转型的时代浪潮下，营销作为银行经营的重要环节与核心利润板块，其数字化转型方式与能力部署流程受到行业内外的普遍关注。对此，《2023年中国银行业数字化转型研究报告》将对商业银行营销数字化转型中涉及到的各项数字化能力、部署流程及典型运营场景展开研究，结合大量的商业银行访谈与厂商调研，为商业银行营销领域数字化转型提供建设指南。同时，本篇报告优选银行营销数字化服务领域的头部企业，深度剖析其服务银行的优秀案例，评选出TOP30银行营销数字化转型卓越服务商榜单。

目录

银行营销数字化转型背景介绍
1.1 数字化转型是银行发展的大势所趋（1/2）
1.2 数字化转型是银行发展的大势所趋（2/2）
1.3 优势凸显：营销是银行数字化核心环节
1.4 市场驱动：存量竞争驱动营销数字升级
1.5 技术支持：前沿技术与银行营销高度适配
1.6 政策保障：政策明确营销数字化要求
1.7 规模投入：银行营销数字化资金投入规模

2 银行营销数字化行业现状分析
2.1 银行营销数字化行业核心需求分析（1/3）
2.2 银行营销数字化行业核心需求分析（2/3）
2.3 银行营销数字化行业核心需求分析（3/3）
2.4 银行营销数字化工具部署选择与因素考量
2.5 银行营销数字化转型效果与影响因素分析
2.6 营销数字化战略矩阵模型：模型介绍
2.7 营销数字化战略矩阵模型：能力展示
2.8 营销数字化战略矩阵模型：布局进程展示
2.9 营销数字化战略矩阵模型：布局进程展示
2.10 营销数字化能力评测组合模型介绍（1/3）
2.11 营销数字化能力评测组合模型介绍（2/3）
2.12 营销数字化能力评测组合模型介绍（3/3）
2.13 营销数字化能力评测组合模型展示（1/3）
2.14 营销数字化能力评测组合模型展示（2/3）
2.15 营销数字化能力评测组合模型展示（3/3）
2.16 工具一：客户关系管理平台（1/3）
2.17 工具一：客户关系管理平台（2/3）
2.18 工具一：客户关系管理平台（3/3）
2.19 工具一：客户关系管理平台 案例展示
2.20 工具二：用户权益平台（1/3）
2.21 工具二：用户权益平台（2/3）
2.22 工具二：用户权益平台（3/3）
2.23 工具二：用户权益平台 案例展示
2.24 工具三：用户数据分析平台（1/3）
2.25 工具三：用户数据分析平台（2/3）
2.26 工具三：用户数据分析平台（3/3）
2.27 工具三：用户数据分析平台 案例展示
2.28 工具四：客户数据安全保护类产品（1/3）
2.29 工具四：客户数据安全保护类产品（2/3）
2.30 工具四：客户数据安全保护类产品（3/3）
2.31 工具四：客户数据安全保护类产品 案例展示
3 卓越者评选及典型厂商案例
3.1 卓越者入围说明
3.2 iResearch-卓越者 评估指标介绍
3.3 iResearch-卓越者 入围厂商
3.4 蚂蚁集团案例展示
3.5 马上消金案例展示
3.6 百融云创案例展示
3.7 互联数智案例展示
3.8 互联数智案例展示

4 银行营销数字化行业发展趋势
趋势一:技术方向的选择
趋势二:人工智能系技术的赋能
趋势三:XR视觉交互技术的融合
趋势四:产品云端部署方式的选择
趋势五:产品结构设计与衍生服务的偏好

5 银行营销数字化行业专家之声
5.1马上消金：将传统实体渠道与数字渠道相结合，以前沿科技赋能银行个性化、自动化用户营销
5.2 百融云创：“大模型”时代，垂类应用与模型能力相结合的数字化服务将全面赋能银行营销
5.3 蚂蚁摩斯：以数据安全为核心，隐私计算平台赋能银行用户精细化运营
5.4 互联数智：充分的数据应用助力银行全面把握用户风险，精准识别用户需求
5.5 中关村科金：以对话式AI技术为核心，构建用户全生命周期旅程管理体系
5.6 移卡：以互联网思维助力银行实现营销数字化升级
5.7 领雁科技：把握银行营销数字化底层需求，全面实现技术与业务的深度融合
5.8 深圳壹账通智能科技有限公司：贯彻数字化营销四大原则，为银行提供综合性数字化营销解决方案

图表目录

图1-1数字化转型赋能银行产融结合与降本增效全景图展示
图1-2 数字中国建设“2522”整体架构框架规划——数字化氛围营造
图1-3 数字化转型系列政策梳理——数字化发展指导
图1-4 营销业务数字化转型重要性及相对优势分析
图1-5 2018-2022年中国银行卡累计发卡规模及增幅情况
图1-6 2021Q1-2023Q1中国信用卡和借贷合一卡发卡量及增幅情况
图1-7 “存量时代”银行营销数字化能力需求分析
图1-8 前沿技术赋能全真互联的数字化营销场景建设及智慧化银行精准营销策略制定
图1-9 银行数字化转型系列政策助力银行数字化营销体系建设
图1-10 2019-2025年中国银行业营销数字化转型资金投入规模情况

图2-1 国内银行业营销数字化转型核心需求排名情况展示
图2-2国内银行业营销数字化转型核心需求情况分析——提升服务&流量升级
图2-3 国内银行业营销数字化转型核心需求情况分析——用户触达&渠道联动
图2-4 国内银行业营销数字化转型工具部署方式选择
图2-5 银行营销数字化转型效果归因分析
图2-6 “渠道升级—用户全生命周期管理”营销数字化传略矩阵模型 核心构建因素与模型整体框架展示
图2-7 “渠道升级—用户全生命周期管理”营销数字化传略矩阵模型 银行营销数字化工具展示
图2-8 银行营销数字化工具布局进程一览图
图2-9 营销数字化能力评测组合模型——战略重要度时间序列模型展示
图2-10 营销数字化能力评测组合模型——银行营销数字化工具应用效果&能力成熟度评测模型介绍
图2-11 营销数字化能力评测组合模型——银行营销数字化能力“3C”模型分析
图2-12 营销数字化能力评测组合模型——战略重要度时间序列模型展示
图2-13 营销数字化能力评测组合模型——银行营销数字化工具应用效果&能力成熟度评测结果展示
图2-14 营销数字化能力评测组合模型——银行营销数字化能力“3C”模型分析
客户关系管理平台评测结果分析
图2-15 客户关系管理平台部署进程及部署方式介绍
图2-16 客户关系管理平台产品选择分析
图2-17 SCRM平台渠道部署比例展示
图2-18 某股份制商业银行客户关系管理平台落地案例介绍
图2-19 用户权益平台评测结果分析
图2-20用户权益平台布局进程分析
图2-21 影响国内银行选择用户权益产品的因素分析
图2-22 某大型国有银行用户权益平台建设落地案例介绍
图2-23 用户数据分析平台评测结果分析
图2-24 用户数据分析平台布局进程分析
图2-25 用户数据分析平台部署方式分析
图2-26 用户数据分析平台部署产品选择分析
图2-27 未选择部署用户数据分析平台原因分析
图2-28 某民营银行用户数据分析平台落地案例介绍
图2-29 客户数据安全保护类产品评测结果分析
图2-30客户数据安全保护类产品布局进程分析
图2-31 数据安全保护类产品部署方式分析
图2-32 客户数据安全保护类产品——隐私计算技术市场认可度分析
图2-33 国内各类型银行对于隐私计算产品的重要度评价
图2-34 某股份制商业银行客户数据安全保护类产品建设落地案例介绍

图3-1 iResearch - 卓越者(2023，中国银行营销数字化转型服务厂商)核心评估指标
图3-2 iResearch – 中国银行营销数字化卓越服务商TOP30榜单
图3-3蚂蚁集团：蚂蚁链摩斯用户联营——隐私计算技术助力银行创新数字化精准营销，实现用户全生命周期全渠道联合数智化经营
图3-4 马上消费智能营销系统能力展示
图3-5 百融云创——数智化解决方案展示
图3-5 互联数智精准化运营能力展示——营销价值模型&用户需求模型
图3-6 互联数智智能营销解决方案展示

图4-1银行营销数字化产品技术拓展方向分析
图4-2 决策式AI与生成式AI在银行数字化营销的应用
图4-3 VR、AR、MR技术在银行数字化营销的应用
图4-4 银行营销数字化产品部署方式选择——云端部署
图4-5 银行营销数字化产品结构需求分析
图4-6 银行营销数字化衍生服务需求分析