携程集团联合一汽奥迪和贝塔咨询共同发布《2023年绿色出行消费者趋势报告》。数据显示：73.4%的消费者可持续意识较强，会积极主动践行可持续旅行；愿意为可持续旅行产品额外支付溢价的消费者增长迅猛，占比从2022年的19.7%提升至2023年的34.3%。随着消费者可持续意识的增强，对可持续旅行的践行逐渐融入到日常习惯、出行方式、旅行产品消费等各个方面，消费者对OTA平台推动可持续旅行发展充满期待。

一．超七成消费者愿意积极主动践行可持续旅行

中国消费者的可持续发展观念正随着绿色升级的推进不断提升。调研数据显示，愿意积极主动践行可持续旅行的消费者占比达73.4%，消费者意识崛起成为可持续旅行发展的重要驱动。

在可持续旅行方面，环境、生物多样性和文化成为消费者最为重视的三个方面，且关注度均同比提升10%左右，消费者对可持续旅行的认识和理解更加多元、全面。78.5%的消费者注重可持续旅行的环境方面，通过节能、减少浪费、碳补偿、减少塑料制品使用等方式践行环境保护意识；61.6%的消费者更重视生物多样性保护方面，例如拒绝消费非法野生动物及其产品、保护野生动物栖息地等，从而为保护敏感脆弱的生态环境和珍稀物种做出贡献；51.4%的消费者主要关注保护本地的文化传统和文化遗产保护。

二．超七成消费者认同个人需为可持续旅行承担重要责任

在可持续意识提升的同时，消费者也愿意为可持续旅行承担更多责任。调研数据显示，30.8%的消费者认为所有人应共同努力，以减少旅行业对环境的影响。具体而言，认为政府有关部门、个人和旅行行业为主要责任承担方的消费者占比均达到了70%以上，消费者认同个人应承担保护环境的重要责任这一观点，身体力行地践行可持续理念。

同时，购买可持续旅行产品是消费坚持可持续理念的重要实践。调研数据显示，在产品认知度上，在线上预订旅行时关注到可持续旅行产品的消费者比例增加到2023年的85%，较2022年提升了42%。在主动性选择上，线上预订过程中主动寻找可持续旅行产品的消费者比例提升到2023年的82%，较2022年增长20%。考虑选购可持续旅行产品逐渐成为消费者旅行消费的习惯之一。

在付费意愿上，消费者对可持续旅行产品支付更高溢价的意愿度提升迅速。愿意为可持续旅行产品提供5%以上溢价的消费者占比，从2022年的19.7%提升至2023年的34.3%。仅有14%的消费者完全不愿意为可持续旅行产品支付额外费用，这也为旅游企业研发可持续旅行产品提供了内生动力。除消费升级带来的居民可支配收入水平提升之外，消费者主观上的可持续意识和责任感增强、可持续旅行产品的不断升级完善等亦为重要因素。

尽管绝大多数消费者对可持续旅行产品充满兴趣，仍有22%的部分消费者从未购买过可持续旅行产品。其中，超过一半的消费者表示寻找和识别可持续旅行产品存在一定困难，例如产品标识不明、种类不够丰富等。此外，也有部分消费者认为产品不够吸引人（20.8%）、价格高（15.8%）等因素也是阻碍其选购可持续旅行产品的因素，由此可见，消费者在选购旅行产品时，仍然更加看重产品质量和性价比等核心因素。

三．可持续出行方式蔚然成风

调研数据显示，55.2%的消费者主要通过选择更环保的出行方式来践行可持续旅行。在具体方式上，每4个消费者就有3个在旅行中以选择公共交通以代替出租车、网约车出行；半数左右的消费者愿意乘坐低碳航班。

18-35岁的旅行中坚人群更愿意在租车、包车旅行中优先选择新能源汽车作为交通工具，在享受安全舒适的旅行体验的同时践行可持续理念。

自2021年起，携程与一汽奥迪联手打造全新的自驾定制游产品，开创了汽车品牌与旅游行业的跨界合作新模式。并于2023年全新推出高端、舒适、可持续的绿色出行线路，全程深度自驾纯电豪华SUV Q4 e-tron，并提供司导、无人机拍摄等专业服务。消费者通过深度自驾游可以全方位的体验到Q4 e-tron续航里程精准、充电速度快、驾控性能强等特点，此次线路产品包括小众秘境丽水线、探驭古今的南京线、日照金山的云南线等6条线路，并提供两天一晚、四天三晚联众旅游产品，满足消费者多元化需求。

绿色定制游产品包括了目的地著名景点、当地特色活动和地方美食，并为消费者提供房型升级、专属下午茶、免费软饮小食等尊享服务。

通过可持续旅行线路产品的合作，携程集团与一汽奥迪在加强品牌车型认知和好感度的同时，为消费者提供更个性化和特色化的旅行体验，这种合作模式凸显了双方在旅游资源整合、营销推广以及扎实可靠的新能源汽车产品的核心竞争力。携程与一汽奥迪共同打造的“车旅融合”模式实现了优势互补和产品创新，为消费者带来了可持续旅行的全新体验。未来，新兴融合发展模式的探索将成为旅游高质量发展的重要趋势。

四．OTA平台深刻影响可持续旅行发展

OTA是消费者购买旅行产品的主要平台之一，因而OTA平台在可持续旅行领域的举措将深刻影响可持续旅行的发展。基于消费者对可持续旅行的关注，超半数的消费者明确表示更倾向于提供可持续旅行产品的线上旅行网站或提供商，仅2.9%的消费者认为是否提供可持续旅行产品对他们的旅行平台选择并无影响。

对于未来对可持续旅行产品的期待，93%的消费者表示在未来旅行中愿意购买可持续旅行产品，并希望可持续旅行产品可以持续优化，包括种类更全面（62.3%）、性价比更高（49.5%）、内容更好更吸引人（32.7%）等，同时，也有六成左右的消费者认为选择可持续旅行产品主要基于个人主观上可持续意识的提升。

消费者也对OTA平台提出了更多期待，希望OTA平台从强化产品标识清晰程度、开展多样化推广活动、提供购买激励等方式优化可持续产品及相关服务、鼓励可持续出行。

可持续旅行正在成为中国消费者的选择。从消费习惯、消费偏好、消费产品上看，可持续意识的增强带来了更高的可持续旅行关注度、更强的责任承担意识、更积极的可持续旅行产品购买和付费意愿，以及更多样化的可持续出行选择。消费者可持续意识的提升为可持续旅行的良性发展提供了驱动，也对OTA平台的可持续旅行产品完善提出了更高的期待。