今年的春运购票因增加了在线订购渠道而倍受关注。根据iResearch贝塔咨询推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker最新数据显示，中国铁路客服中心网站12306在春节前10-20天的每日覆盖人数均保持高位。与网民总体相比，高学历及20-30岁的用户访问倾向性较高；相比节前，节后来自西南及西北地区的访问者占比有所增加。

　　随着春节的临近，12306网站的用户规模日渐上扬，1月9日覆盖人数达679.7万人，网站全天的浏览时间超过200万小时，成为网民此次春运订票的最高峰。来源方面，用户主要通过搜索及导航网站的链接跳转访问，其次为新用户注册的邮件链接。网站的去向主要是银行支付类网站及Google地图，后者主要用于显示代售点的具体方位。

　　2012年1月的12306网站用户结构显示，男性、20-30岁及大学本科以上学历人群占比较高。从TGI指标来看，这些群体对网站的访问倾向性也较高，与春运以大学生及离乡从业者为主要客源的现状相符。

　　比较春节前后12306网站的用户地域构成可以发现，节后用户中来自华南、华东等沿海地区的比重趋于减少；而内陆地区如西南和西北地区的占比有所增加。这一地域分布的变化趋势也与春运实际人口迁移方向相一致。

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　　（备注：这里的网络是指应用于电脑、移动设备、电视等数字终端的传统互联网、无线互联网以及有线电视网络。）

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