互联网时代的到来为广大用户带来爆炸式的信息资源体验，下载工具类软件作为满足用户基本下载需求的工具产品，受到广泛欢迎，其市场亦逐渐发展成熟。但随着用户个性化需求的增强和对用户体验要求的提高，2011年下载工具类软件行业也相应的做出调整。在此，贝塔根据网络用户行为监测工具iUserTracker的监测数据，分别以各下载工具软件的月均月度覆盖人数和月均月度有效使用时间数据为主要指标，评选出了2011年中国十大最佳和十大用户粘性最强的下载工具类软件。

　　1. 主要评选依据

　　本次2011年中国十大最佳下载工具类软件排行榜的分析数据，主要来源于贝塔咨询网络用户行为监测工具iUserTracker的监测数据，采用2011.1-2011.12连续十二个月的各下载工具类软件"月度覆盖人数"指标的平均值为主要衡量指标的评判方法。

　　本次2011年中国十大用户粘性最强的下载工具类软件排行榜的分析数据，主要来源于贝塔咨询网络用户行为监测工具iUserTracker的监测数据，采用2011.1-2011.12连续十二个月的各下载工具类软件“月度有效使用时间”指标的平均值为主要衡量指标的评判方法。

　　2. 2011年中国十大最佳下载工具类软件排行榜

　　3. 2011年中国十大用户粘性最强的下载工具类软件排行榜

　　贝塔点评：经过多年的市场培育，我国下载软件市场已基本成熟，迅雷市场表现突出。一方面，从软件的平均月度覆盖人数来看，2011年迅雷Thunder以超2亿的月均覆盖人数遥遥领先，并且在细分领域积极推出的创新产品迅雷迷你版和Web迅雷也进入到前十行列；QQ旋风和快车FlashGet则分别以月均覆盖2373.3和2216.7万人位居第二、三位。另一方面，从平均月度有效使用时间来看，迅雷Thunder以15802.9万小时的绝对优势居于第一位，电骡Emule、QQ旋风和FlashGet分别位居第二、三、四位。

　　贝塔分析认为，以用户为中心的产品设计理念是决定其用户满意度和粘性的决定性因素。首先，在目前我国推进相对缓慢的宽带环境下，用户对下载工具软件的速度、稳定性要求较高；其次，随着用户个性化需求的不断增强和终端产品的增多，对细分软件产品的需求也在不断增长。因此，下载工具软件开发商需要在专注于对软件的速度、稳定性、美观性等方面进行不断优化的同时，积极研发满足用户特定需求的定制化软件产品。如迅雷针对不同下载终端推出Web迅雷、手机迅雷等，Vagaa哇嘎推出专门针对大型的电影、游戏或电视剧档案下载的下载软件以及比特精灵人性化的界面设计等。这也说明我国下载工具类软件细分市场还存在较大的拓展机会，通过了解用户潜在需求，突破现有网络环境和产品的限制，开发出用户体验更好的产品。

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　　（备注：这里的网络是指应用于电脑、移动设备、电视等数字终端的传统互联网、无线互联网以及有线电视网络。）

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