iResearch贝塔咨询整理AirPlus International发布的数据发现， 欧美旅游公司很看好社交媒体在旅游业中的应用。数据显示，52.2%的欧美旅游公司认为社交媒体通过实时分享可以增加游客的满意度。41.8%的公司认为可以通过社交媒体更好的了解游客所需。只有20.9%的公司认为社交媒体没有作用。

　　贝塔咨询认为，欧美旅游公司很看好社交媒体在旅游业中的应用的原因有：首先，旅游属于体验型服务，即时消费型产品。人们在消费前往往会参考别人的评价。其次，社交媒体提供了一个消费者可以信赖的圈子，人们乐于在其中交流旅游信息、感受，也更容易受到他人旅游感受、旅游推荐的影响。旅游公司也了解这一点，所以很看好旅游业中社交媒体的应用。

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　　（备注：这里的网络是指应用于电脑、移动设备、电视等数字终端的传统互联网、无线互联网以及有线电视网络。）

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