产品好不好用,用户真实体验是最好的回答。作为冰箱行业“一个品类赶超一个品牌”的现象级爆品,2023年,海尔全空间保鲜冰箱走进了全球150万用户家庭。为了解用户体验,也为进一步优化体验,2024年4月29日起,海尔冰箱发起了全球回访活动,目前已得到1.8万条反馈。

从海量图文晒出的体验看,海尔全空间保鲜冰箱留给用户的印象是新鲜、健康。凭借阻氧干湿分储、底置智能恒温等行业领先的核心科技,其不仅补齐了行业在冷藏、冷冻短板,还加速以领先科技驱动国际标准升级的步伐,升格全球用户健康饮食“度量衡”,标记世界新鲜新刻度。

1.8万用户齐晒体验,高频词是“新鲜”和“大容积”

随着冰箱市场渐渐成熟,行业也进入了存量时代,如何开拓增量空间成为了必答题。在此趋势下,海尔全空间保鲜冰箱成为了一个标志性解题样板:2023年,其单品类年累市场份额达到 16.7%;单品类年累销量突破150 万台;单品类年零售额突破 100 亿,以高质量增长实现了对行业的“三重引领”,2024年一季度,这一现象级爆品现象仍在持续。

究竟是什么吸引用户对海尔全空间保鲜冰箱如此青睐呢?在海尔全空间保鲜冰箱发起的全球回访活动中,用户们晒出的体验给出了答案。截至目前,从微信、小红书、线下门店等渠道共获得1.8万用户的反馈。其中,“鲜嫩”“新鲜”“保鲜”“不干柴”等与新鲜有关的字眼比例达到72%,“大容积”“空间大”占比达61%,同时“杀菌好”“分区合理”“人感呼吸灯方便”“可以边做饭边听新闻听歌”也是经常被提及的高频体验。举例来说:

在石家庄的殷先生一家选择的是海尔全空间保鲜冰箱博观系列。他很满意冰箱的大容积,说前期对比了很多品牌,这个应该是同等体积容量最大的。殷先生还提到新冰箱里的冷冻黑猪肉解冻后口感不干柴,肉的鲜嫩度感觉没有明显变化,孩子们更喜欢吃了,也敢放开囤了。青岛的张女士说以前冰箱冷冻区只有两个两大抽屉,找东西总要翻半天,现在的海尔全空间保鲜冰箱分区多,不管是找还是存都更方便。来自湖南长沙的耿女士则很满意冰箱的纯净制冰功能,满足了老公喝饮料喝啤酒放冰的习惯。

在日本,椎名純夫妻经过多重对比选择了全空间保鲜冰箱TX系列。夫妻两人都是上班族,食材往往要在周末一口气买完,但以往购买时必须仔细考虑菜单,否则不到一周蔬菜就会蔫。“但现在,这种备餐上的压力就消失了,果蔬存储一周也像刚买回来一样。尤其是莴苣叶这种娇嫩的食材,存一周还很新鲜。”他们这样说道。

在法国,法餐厅老板娘Delphine用上了海尔全空间保鲜冰箱HB17。她很喜欢冰箱的法式抽屉式的设计,非常人性化,方便拿取,内置背光灯,食材清晰可见,而且冰箱保鲜效果也很好,满足了她对鹅肝、牛排等食材的存储需求,确保菜品风味完美传达给客人。

领鲜体验源自领先科技,加速升级国际标准

山川迥异,新鲜与共,一个品类的体验受到全球用户认可,背后支撑的是领先的科技。2023年,海尔冰箱全球发明专利公开量2755件,连续6年居行业全球第一。以海量专利为基础,其创新并不断丰富全空间保鲜科技,拿冷藏区来说,阻氧干湿分储科技终结了行业冷藏“保湿不保干”局面,不仅湿区湿度90%左右,果蔬冷藏7天失重率≤3%,VC留存率≥98%,保湿不凝露,还实现了干区湿度45%左右,珍品干货存储9个月不返潮,营养留存率≥94%。

在冷冻区,其中的底置智能恒温科技颠覆了行业百年传统制冷系统,打破“冻住即新鲜”的旧有认知,让新鲜具体到营养、风味上。其营造出食材温度波动≤0.1 °C,空间风速≈0m/s的环境,实现了恒温鲜冻,冷风不直吹,守护食材营养与口感,即便是牛排、蜗牛等高端食材,也能风味如初......

除了创新行业标杆性科技,作为行业领头羊,海尔冰箱也积极承担责任,加速将高品质保鲜体验升级为国际标准。基于海尔全空间保鲜科技以及产品的实践,其不仅牵头落地了全球首个IEC国际冰箱保鲜标准,为全球用户提供首个健康保鲜“度量衡”,还不断细化新鲜刻度,近期又主导该标准再版,通过26 次主题会议,最终主持完成了《保湿抽屉不凝露》测试委员会草案(CDV),让用户评价健康保鲜的参考指标更加精细。

IEC国际冰箱保鲜标准凝露测试委员会草案(CD)通过表决

为用户创新,获用户认可,海尔全空间保鲜冰箱成为了品牌与用户之间双向奔赴的桥梁。随着更加健康、新鲜的饮食体验深入全球更多用户家庭,全空间保鲜冰箱的口碑将进一步裂变,实现品类持续高质量增长,同时驱动整体品牌份额不断攀升,继续刷新品牌零售量全球16连冠的纪录。