2024年3月28日,国内毛发医疗行业龙头企业雍禾医疗(02279.hk)发布2023年度财务报告。财报显示,截至2023年12月31日,雍禾医疗收入为人民币17.77亿元,较2022年收入人民币14.13亿元增长25.8%。毛利为人民币9.97亿元,毛利率为56.1%。

雍禾医疗财报提出了本年度雍禾执行的多项升级策略。

在运营能力上,雍禾进行了植发业务定价策略升级、优化接诊流程管理,医疗服务体系迭代升级与优化产品定价,疗效分段管理三方面升级。

在医疗能力上,雍禾医疗在23年4月围绕医生诊疗服务能力进行了“好医生?一人一案”战略升级,为消费者提供兼具医学与美学的个性化诊疗方案,并在23年6月与北京大学人民医院共建“北京大学人民医院&雍禾医疗毛发联合实验室”,围绕脱发疾病的产品研发、诊疗方案和诊疗技术创新等方面展开合作。

同时雍禾医疗通过实行门诊医生能力的考核与认证、强医计划的分层集训、以及新医生OMO(Online Merge Offline)成长带教模式,确保医生团队的专业能力和服务质量不断提升;除了医疗能力提升,雍禾还强化了医护人员的艺术审美素养与技能提升,旨在提供高品质医疗服务的同时,能够赋予患者更为满意的审美体验。

在精细化营销上,雍禾医疗对整个集团的品牌形象进行了全方位的战略升级与精准优化,涵盖了标识更新、视觉识别系统的提升以及品牌定位的强化等方面;此外,雍禾医疗在市场营销领域采取了精细化的策略布局,运用数据分析和市场洞察,通过精细化市场细分、精准目标定位以及个性化营销战略,精确锁定并触及目标消费群体,并构建了一套跨平台的内容营销生态系统,形成矩阵式传播格局,逐步探索出一条高产出、高覆盖、高综合收益的营销推广路径。

除此之外,雍禾医疗正在推动全面数智化,诸如数字化运营、智能诊疗、智能客服等等。

从雍禾医疗的年报看,以雍禾医疗为代表的正在走进追求效率提升、精细化运营的新时代。实际上,并非雍禾一家正在积极升级,据观察,2023年以来,头部毛发医疗企业几乎都追随雍禾的脚步将“医生”当成了毛发医疗的关键因素,同时推动业务综合化、一体化,养固业务成为业务链条中的重要组成部分。

2023年9月,中国科学院推出《2023中国毛发健康生活方式蓝皮书》(以下简称《蓝皮书》),《蓝皮书》显示雍禾医疗在规模、女性选择率、品牌知名度、用户满意度、用户推荐度五个维度均位列第一,领跑行业。其中雍禾植发用户的推荐度达到92%,雍禾发之初用户推荐度达到85%,远超行业平均水平。

在雍禾进一步披露了自身的升级措施后,市场其他企业是否会积极跟进,推动整个行业发展仍需拭目以待。