鲍瑞云，贵州贵阳联通一名普通的政企客户经理，每日在自己的辖区楼宇内服务客户，为客户提供网速检测、终端匹配、网络优化方案，以主动、热情、真诚的心态服务好每一位客户，成为贵阳联通的“服务之星”。

因为贴心的服务，鲍瑞云收获了许多新客户。有的是在她首次拜访过程中，以真诚和专业赢得了客户信赖，随即决定办理业务；有的则是在她多次拜访下，被她的亲和力和坚韧执着感染，最终决定成为联通的客户。在中小企业数字化转型过程中，企业客户对网络质量的要求都很高，客户不仅要求资费便宜更要求网络稳定。每一次制定网络方案，她都需要在精准了解客户需求后，比较产品特点又再进行多次上门测试后才确定。她说：

“服务与营销是一体的，每一次营销的完成，都是一次服务的开始。我经常和客户聊天，看着他给我发的表情包从大哭脸变成玫瑰花，这个过程很难得，当然我也很开心，我又收获了一份信任和一次宝贵的经验。”

奋斗是青春最靓丽的底色，每一代联通人都有属于自己一代人的“长征路”。她用自己的一言一行和真挚热情的服务赢得了用户的认可，她用自己的实际行动将“客户至上”落到实处。

一路走来，有辛苦，有忙碌，也有收获；一路走来，她不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，用行动传递贵阳联通时刻为客户着想的初心和使命。