【贝塔网 直播】2019年12月5日，贝塔峰会上海站开启，本次峰会以“数能驱动新变量”为主题，聚焦智能创新与产业融合，多角度解析未来发展趋势，以及创新融合带来的新机遇。聆听行业领军人物思想的交流与碰撞，从不同视角丰富自己，探索未来发展之路。

以下是来伊份董事长施永雷发表题为“数字化驱动零售新格局”的演讲实录。

来伊份董事长施永雷

大家好，前面都是高科技，我们是传统企业。刚才邹总讲了过去的发展，肖总讲了基础条件会越来越好，我们如何让大家吃的东西变得越来越好？我这里跟大家做一些分享。

从我们国家GDP来说，整个70万亿是大消费，36万亿是社消，零食行业就是1万亿，大概中国现在人均月消费在800元左右，但是潜力是无限的，而且未来还是消费为主导的市场，前面投资的空间越来越小，后面在食品、消费品方面的机会却很巨大。

消费需求趋势是个性化、健康化都是大的趋势，这个趋势过去需求也是有的，只是过去我们满足不了他，因为那时候是卖方市场。到今天，现在是买方市场，你想要什么，我们作为服务商应该给你服务什么。

年轻人都喜欢猎奇，只要新鲜的就一定会尝试。我们上了年纪的人知道哪些是我体验过基本靠谱的，哪些不太靠谱的，我们也不太愿意尝试，这就是区别。

流量入口早上也讲到，不管你线上的流量入口还是线下的流量都是叫流量入口。来伊份现在有2800家专卖店，它也是个流量入口。

线上的流量入口当它的价格越来越高的时候，线下重回原来的价值。

前面周总说我们在线上的布局慢了一点，或者无动于衷，我要解释一下，来伊份因为在1999年就注册了网站，2002年上了互联网的自己平台，那时候环境是没有交易，后来我们交给了代运营，2009年才拿回来自运营。后面因为上市想烧钱不敢烧拖了好几年，这几年在拼命做。

这个数据现在会员突破三千多万，我们现在做打通，每天我们大概在二十几万，加上线上的将近三十万左右的用户消费我们的产品。

这是目前来伊份的全渠道，目前来伊份好像还没有渠道在做销售的模式结构，只是每个渠道销售的增长是因为数字与我们的供应链调整，渠道打开现在已经变得比较方便，但是供应链的改造是需要时间的，因为提供给用户所满意、所喜欢的，而且一定能产生复购的产品是比较难的，我们正在全面改变。

我们的产品不仅来自于中国，而且来自于世界五大洲。这是我们2015年李总理邀请15国总理来看我们的高铁，在从苏州往上海行驶过程中，用了我们的产品，这个产品我们之前也不知道，看了新闻才知道呈现的是我们的产品，了解以后是外交部礼宾司采购的。

这是我们的进口品牌叫"亚米"，海外的供应链打造起来用我们现有的模式有点困难，它主要是量和供应的效率之间不匹配。要么断货，要么吃库存，因为里面都是OEM的，这是我们正在重新打造的过程。

做零售的都知道，不管你做不做零售，人、货、场大家都非常清晰，我们始终在研究这几样东西。人有外部的人、内部的人；货有实物的货、虚拟的货，其实游戏币也是货，我们都把它当成交易的介质，在货方面提供的是用户需求所满足的地方。过往我们更多的是我们推什么，用户能得到什么。现在是用户想要得到什么，我们供货方想办法去满足他，货场始终是我们在研究的。场方面，来伊份已经做了全渠道，全渠道方面能真正落地的并不多，全渠道大部分是他人的渠道，自有渠道的还是比较少。

要么有自己的渠道，但是产品不是自己的，在别的品牌做的时候没法做。

刚刚讲到流量，其实有外部流量，我们基本都是从外部引流，到内部如何承接流量，而且这个流量能在你的生态里持续存在和活跃，这是我们现在都在建立的。

不知道在座的有没有下载来伊份的App，目前还不多，这就是我们市场的机会。现在我们大概有一千多万的会员，日活在十几万。我们经常跟投资者和我们的执行顾问交流时，他问我你还做App干嘛？我被问多了也就被问烦了，我是有梦想的人，当我在没有实现梦想的时候，他们说我是痴人，发疯的人，实现了以后人家就说你太有远见了。

为什么现在还没有推？App就是我们的会员工具，我经常跟他们说这是我们现在的会员管理工具，这里面是外面引流进来，如何让你的会员跟你有更多的互动，你必须有一个跟他连接的工具，那就是我们的App。

很多投资者以前都看过很多的无人商店，我们把无人商店、无人货架全部做了全面的调研，发现我们可以这样说，也许有一天未来真的无人了，其实这个店也可以不要了。

我们可以这样说，不停地提高门店的科技水平，叫智慧商店更加的契合和落地。

我们更多的利用科技在门店里如何变得更加智能，你不用进入到门店，营业员就知道你是谁，你喜欢什么、偏好是什么，这个月来的是第几次，这些数据都能实时掌握，这是线上线下如何能够让他复购、活跃，这是我们做了一系列互动的体系。

这是从外面引流的场景，如何把外面的流量导到我们这边的流量。只要有线下店跟APP连接主要之间的相互交互哪些功能，这个非常具体。

因为在未来的世界当中，除了线上就是线下，除了线下就是线上。对你来说，你最好是少动脑筋，这要利用线上线下的打通，到我们店的时候已经都推荐好了，或者你大概家里几天以后食用完毕，我们会自动推送给你，一键下单就可以。

前面说的都是技术和公域流量，现在我们真正做的事情是私域流量。原来没做过资源的整合，发现一直从外面倒流。

当我们今年刚刚上线一个月不到，我们叫社区家，这个流量爆发性很强，而且我们上线的产品，在微信里有很多群住做社区销售。这一块我们是天然优势，因为我们有离社区最近的门店，而且我们有天然的用户基础，只是我们原来跟他们的联络不是那么热情，因为过往就只是营业员跟用户之间很熟，但是他们之间没有工具，今天他可以实现。而且我们上线以后几个产品都是在秒杀的。

现在我们可以做到水果从产地到用户两到三天就可以到达，现在水果的保鲜程度比以往都提高很多倍，现在实际社区销售已经很成熟。

我们到店到家这块业务已经展开，也摸索了很长时间，现在越来越成熟，APP的日活每天都在持续提升。

私域流量因为不要费用，只要你的产品带流量。现在商业环境价格竞争，前两天我跟江南春聊的时候就说到，现在实际销量和价格双杀，再就是"不促不销"是现在的整体现象。从淘宝上，从原来的双十一到今天，几乎天天是在搞活动。

从产品趋势来说有几个场景，以及从个性化趋势做更多的细化。

原来不是不想做，因为原来细分人群不能整合，散在全国，无法把这个量做起来。

现在今天可以做到有这样需求的人都会到那个地方搜索，把这个聚在一起，这个企业能进行生产。

全渠道数字化做零售业的都存在，而且这个路径变得越来越短，变现的路径变得越来越短。直播到消费在瞬间，过去的消费从广告到用户。现在是看到即可以买到，任何一个没有这样能力的，将来想创业是更难。

刚刚我看到周总分析下来，现在创业越来越少，可能我们市场化注册制的方式改变使很多人注册了公司，另外确实创业环境、竞争环境发生了很大的变化。

未来产品竞争就在这张图上，除了价格竞争，还有一些无形资产的提升，如何让你的产品有更多的无形资产以及现在该有的调性，调性也是价值，你的产品不能停留在过往的产品就是产品。要加上两个，一个无形资产，一个是它的调性。谢谢大家！