【贝塔网 直播】6月21日，2019中国（深圳）电子商务发展论坛于深圳五洲宾馆隆重召开，论坛由深圳市商务局主办、深圳市电子商务服务中心具体执行、贝塔咨询协办。论坛以“时与势—洞见新电商”为主题，汇聚相关部门领导、国内外电商企业领袖与商业精英、业界知名专家学者等，洞察中国电商新的增长点与持续发展之道。

以下是贝塔咨询合伙人邹蕾发表题为“中国电子商务行业趋势解读”的演讲实录。

贝塔咨询合伙人 邹蕾

非常高兴再次参加电商论坛，我想电商、整个互联网领域的研究，贝塔一直是一个见证者，我们已经研究18年时间了。我们看到很多企业的起起落落，行业发展非常快，我们发现商业的变化是万变不离其宗的。比如说经济有高有低，能力是守恒的，你有增发就有去库存、去杠杆的过程，互联网的红利，现在包含996，但是实际上996不是我们的一个目标，996是在互联网流量见底的情况下，企业也通过效率等等要利润。我们看到在精细发展过程当中，今年也是快速发展的一年，快速变化的过程当中，中国很多企业，无论是被动的还是主动的都会被要求参与到新一轮经济变革的这个过程当中，无论是外部压力还是内部的变化，我们发现这一轮变化有一个非常大的特点，正在迎来一场以驱动的转型，这是一个大的背景环境。

首先是我们说的科技技术，3G、4G所带来的移动互联网环境，其实已经是非常之成熟了，企业能够所运用到的运营环境，其实也在方方面面的市场过程当中去开展，在5G和人工智能环境下，我们发现中国的企业不再像过去，只是一个陪跑者，只是一个参与者，我们有可能有机会成为一个标准的治理者，这是和我们过去作为陪跑者来说，有很大的差异。

第二个是生产力在发展变化当中，对产品的质量也要求更高了，同时对大量企业我们经济营业的效率上提出更多的要求。

第三个今天早上只是我们听到很多，都在讲企业出海，我们会发现过去中国公司，有很多中国企业开始出现。我们实际上出海的过程中是服务当地、服务海外更多的企业，我们不仅用于自身内部的体量消耗，而且能把我们优势的服务产品模式，转化到海外更多的当地市场过程当中，所以其实也为重要企业提升我们在全球的核心竞争力，甚至是平台性的服务能力来建立这样的一个机会。

所以在这样一个大的背景环境下，我们也看到整个电商行业发展的现状和趋势，我们看一下整体发展现状，整个中国电商的发展还是非常快速的，从他渗透的体量来说，中国已经高于其他的国家了，整个规模也相当之高。

现在在国内网购交易的过程当中，整个商品的产品来说，也还是要求的，刚刚提到的，我们做质量和品类产品的价值提升，我们其实也在做更多的消费体量。所谓消费升级的环境下，我们可以看得到越来越多的产品已经开始做更多的品牌化了，或者说叫消费小众群体的分层化体验。当然这个话题后面可以听到，我们在讨论品质提升的过程中，可能还不一定说带来消费价格升级化。可能用户花了更少的钱，买到比过去更好的服务体验，这是我们发现的所谓在消费升级的过程当中，所带来的差异化特点。

第三个现实状态是说，整个电商的发展，除了我们后端，前端来看，始终还是在围绕流量来竞争，我们过去叫空白流程。企业发行在媒体上投过来，到后来，我们经常讲私域流量，自建流量池、社交流量。在这样一个市场的过程当中，流量的价格其实也是非常之高的，我记得最近在讲拼多多618活动，私下讲羊毛党都觉得非常满意，实际上发现流量的价格已经非常之高了。接下来怎么办？其实对很多企业说自带流量，玩流量的最高境界就是你要建立爆款，在流量上面有更加的附加能力产生，刚刚说的李嘉琦，也是自带流量的网红，流量变得越来越碎片化、多样化。

还有，我们可以看到不仅是线上，还有线下各行各业对电商深入探索增加。我们看到刚刚提到人拉人的状况也带来另外的情况，也有各种类型的社交电商体现。另外一个，我们也可以看到不仅是电商的发展，电商的类型也在多样化，刚刚也提到垂直化、生鲜等等，我们可以看到超级平台，美团、饿了么，这些类型的平台已经开始诞生了，不仅是提高我们面向消费者、免费消费领域，在餐饮一系列领域的服务上面，同时也在转向服务商家，整体的内容建设。我们可以看到，像美团一步一步今天，一些出行、配送整体服务的提供。

当然了，最终的话刚刚柴教授已经讲到了，在电商这块离不开的是数据，而这些数据从民生的角度来说，有非常大的效应和效果。实际上要考虑的是怎么样利用好这些数据去赋能本身企业的运营，比如说在我们获得新客户用户的同时，怎么更好的加大用户复购的能力，去提高我们企业运营的效率。另外一个反向的可以去反哺我们自己本身供应链，或者产品、物流等等一系列方面的问题。

我们再看看整个发展趋势，整个电商行业在现行结构转型下看的，这张图是我们刚刚整理的，把过去20年里面互联网中一些比较典型的企业，我们发现从成立到上市，底下是成立的时间，上面是上市的时间。实际上我们可以看到，上一轮经济变革，也有一些特点，一般行业的发展，你要把底层搭好，建立基础。比如说没有移动互联网、没有4G、没有iphone出世的话，很难做到今天的规模。

第三个就是运营能力，实际上我们再看今天移动互联网，在下一轮一系列发展到来之前，现在大部分企业都是在进入这个比拼的情况下。我们拿睿信来看，2年时间，无论是资金流、物流，等等一系列物流能力，都已经搭建得非常完善，所以2年时间，他已经进入上市阶段了，近期有越来越多的企业从成立到上市时间，资本市场差不多两三年左右、三四年左右就大概能够接触到这个发展。

当然，很现实的一个情况，企业在今天这样一个资本环境下，不仅仅是融资，也在通过二级市场求发展，以及求生存。第二就是从大的趋势来讲，今天的经济环境发展，其实我们讲叫周期性，我们希望找到一个逆周期的发展机会，在逆周期的发展机会当中，哪些是最有机会的教育，因为教育的支出往往是逆周期的，在顺周期情况下，教育、房地产都是大规模投资的阶段。但是到今天，在电商这个市场上，其实也同样存在这样一个机会，服务电商的增长已经是快速上升了，他的上升比例高于纯粹产品电商的交易。所以在服务类的电商，甚至包括一些只是普惠类的、教育类的，还是有很大的发展机会。

第二刚刚提到消费升级、产品升级，面向大的新兴流量群体情况下，还是有很多新型平台，在面对用户消费升级过程中，有自身的一个能力面向市场。

第三在逆周期环境下，我们不得不去看的，实际上是我们所谓的品牌在清库存，很多品牌618过了之后，我不知道有多少品牌，其实是有自身的库存，一定是有自身库存的，怎么样解决自身库存销售的问题，也有一系列服务，其实是面向所有的平台清库存的服务去提供。

另外一个趋势，可以看到互联网角色在发生变化，我们过去讲阿里，阿里讲面向淘宝，以淘宝为核心，包括eBay，最早在中国的一个市场，其实就是在服务消费的一个市场，但是今天我们讲下半场的时候，互联网企业开始从面向消费者往基础服务商的角色开始进行转变，实际上也在为面向更大的一个传统企业，或者说传统企业的转型升级、数字化升级改造过程中，成为一个水电煤的基础服务商。我们看到不仅是阿里，可能以后，包括像美团、滴滴等等，他都有可能，比如说美团他可能面向线下的零售商家，我来为你提供餐饮等等一系列方面的底层服务建设，滴滴有可能他会成为底层价值操控的服务系统，是不是有这个可能性呢？我觉得都有这个可能性。

最重要的看到下一轮变革当中，科技对整个行业的变化发展，可以说一定会是越来越深，科技也在赋能整个产业反哺的理念，一定有更深的认知，才有持久的生命力。

所以我们反复讲一个例子，曾经有一段时间，无人店被炒火热，但是最近又消失了。但是我们贩私这个事，他的这个科技模式带来的是什么？似乎是用户获取的流量，获取的能力上面，对于在零售本身来讲，在后端的供应上面，后端的服务上面到底能够带来什么样的变化？这是我们要去思考和反思的。今天再来看，很多互联网决策变成基础服务商的时候，这个基础服务商一定是在全链路内部的供应管理上面，后端产业的赋能上满，他要具有一定的变化，比如说对效能的提升，假设能力改造上面，它能够带来价值，带来效率的提升，还是能力的提升当中，都会带来价值，才具有它的持久生命力。

当这个话题可能很多嘉宾讲了，我们可以看到全球化的市场是不大容易的，对于很多中国企业，特别是互联网企业，我们还是非常有幸看到越来越中国本身的互联网企业已经开始出海，在面向，甚至是欧洲、东南亚、非洲等领域已经有一系列的出海领域，单是App的出海，已经非常繁荣了，就说抖音，他已经排到很多欧美国家了。在出海服务本身，他已经能够把我们面向中国服务运营的经验和能力在渠道平台已经打通的情况下，他能够延伸到海外这个市场。目前、当下的互联网环境，我们讲在福建，福建当地有大量面向中国企业一系列的服务供应商，正是有这样一系列的供应，包括支付、物流都能提供非常完善的一个服务机会的情况下，才使得中国App开发者，从出库的情况下，就能够面向全球。

同样，我们电商这个市场，这两天大家都看到了，阿里的肖总去义乌，这实际上都是中国企业在真正全球化的过程下面发展的一个机会，当然对于这一轮的发展，可能后面这个话题没讨论完？一定要具备我们真正了解当地的红利，第二个我们有自身核心的业务竞争优势能力来去帮助中国大量的平台走出去。

最后我简单介绍一下贝塔，这个过程中，我们希望面向整个互联网，来去提供产业互联网发展指数，去度量整个企业转型在服务过程的一些决策，以及在转型过程里有哪些发展机会，我们也面向八大行业去聚焦、提供服务。

我这边要讲的内容就到这里，非常感谢大家，谢谢。