旅游商品成为双11大热门

今年旅游业迎来了全面复苏，消费者出游热情高涨。

双11大促正在进行时，飞猪旅行、携程、小猪民宿等旅行平台推出了多重优惠，为消费者提供更具性价比的出游体验。

在今年的双11大促中，飞猪的旅游商品丰富度创下历年“双11”之最，报名参与活动的旅游商品同比去年双11全程增长近1倍。

飞猪双11于10月24日20点正式启动，开售13分钟，平台活动商品成交额突破10亿元，大幅超越2022年开售首日全天；

开售4个小时，酒店商家活动商品成交额以同比约100%的速度增长，景区、旅行社、邮轮等商家创下的成交额，已大幅超越疫情前双11的单日峰值。

飞猪双11开售一周，旅游商品成为消费者今年加购的大热门，预约使用进度也大幅超越预期。与此同时，由于双11销售强劲，飞猪旅游商家正在抓紧补货和上新。

据了解，今年双11，飞猪推出10亿级优惠补贴，淘宝App、天猫App内设立旅行商品会场；同时，飞猪的旅行商品全面打通“百亿补贴”频道，为消费者提供更大力度补贴，带来更具性价比的消费选择。

飞猪历年爆款商品以年内低价上线，出境游目的地尖货全面回归；飞猪专题会场聚焦热门目的地开展“超低价闪促”。

11月1日起，飞猪双11还启动了江浙沪、大湾区、川渝等目的地专题大促，并加大营销资源投入，在先囤货后预约的“套餐型”商品外，将加推指定出行日期的“日历型”商品，全力为目的地吸引订单和客流，助力当地商家淡季增收。

小猪民宿和飞猪同步开启双11大促活动。近日小猪民宿发布双11精品民宿“囤货”数据。截至10月30日，小猪民宿推出的精品民宿套餐产品预订超过15000个间夜，远超去年整个双11期间销量。

小猪民宿业务负责人表示，参与今年双11的民宿品牌、门店及货品数较去年增长明显。

此外，在携程双十一预热首日（11月1日），携程BOSS直播间落地苏梅岛，推出多家奢华酒店大额折扣、曼谷飞苏梅岛免费机票等多重优惠，直播间热度超1000万。

携程在手机APP端已推出双11会场，为消费者准备了双11囤爆款清单、超级品牌日·超值尖货、特惠酒店·天天低价等旅游商品推荐。

为了满足双11节点和中秋国庆节后错峰游市场的需求，同程旅行推出了“酒店晚晚不过百”专题活动，精选一系列优质低价酒店。

该专题活动覆盖了全国各目的地城市的热门商圈，以及网红旅游打卡地，大部分酒店价格在200元以下，部分酒店价格甚至不超过一百元。

用户通过同程旅行小程序搜索“不过百”等关键词，即可筛选目的地周边的同款低价好住酒店。

中小商家涌入旅游平台

双11前夕，飞猪对外公布数据，报名“双11”的中小旅游商家首次冲破千家门槛，覆盖旅行社、景区、乐园、邮轮等几乎所有旅游细分领域。

飞猪“双11”项目负责人帅梦婷表示，“今年是飞猪历年‘双11’中小商家参与数量最多、活动商品类目最丰富、商家积极性最高的一年。”

飞猪数据显示，截至目前，双11期间成交额超100万的旅游商家数量同比去年增长近5成，其中1/3都是新商家和时隔三年回归的商家。

新商家期待通过双11大促获得更多的流量倾斜和优惠补贴，在飞猪平台上快速成长起来。数据显示，截至10月24日23点59分，参与飞猪双11活动的5个新商家在时隔3年后，闯入飞猪双11首日成交额前10名。

帅梦婷表示，“双11”是飞猪与旅游商家共同寻找市场新增量的契机。飞猪希望帮助越来越多的中小商家带着品质更高、差异性更强的商品参加“双11”，用更有创造力的体验吸引消费者，在持续复苏的市场中寻找属于自己的增长机会。

与此同时，小猪民宿方面也透露，今年双11中小商家参与积极性空前高涨，占总参与民宿数量的74%。

民宿商家希望通过参与双11大促，借助平台的内容营销和流量优势，进一步扩大销售、回笼资金，实现销量和品牌价值的双效提升。

从目前情况来看，中小商家成为了一些旅游平台的主力军，并在双11的大促节点上开启了热卖模式。

平台选择中小商家的原因主要是由于疫情后消费者旅游需求更加多元化，而中小商家可以为平台提供更具差异性的旅游商品供给，满足消费者需求。

同时，头部旅游商家和平台之间的矛盾日益加深。在这种情况下，一些平台也会选择招揽中小商家作为新的增量。

在整体旅游行业复苏的大环境下，中小商家在一些平台的处境其实并不乐观。以携程为例，为了保证旅游商品服务品质，对抗来自“抖快书”的流量侵蚀，携程今年进一步强化自营。但这导致了商家自主经营权的丧失，中小商家在携程的生存更加艰难。

不少中小旅游商家已经开始逃离携程，选择在“抖快书”内容平台做宣发，在微信进行私域转化。一位旅行社商家表示，“微信没有平台抽成以及手续费，推广免费并及时触达客户，有转介绍，无账期，这不香吗？”

但大部分的中小商家仍需要大平台的流量支撑，离不开平台。在这个时候，飞猪等平台给中小旅游商家递出了橄榄枝。

今年9月，飞猪发布声明，将比其他平台更“平台化”，并高调承诺将对中小旅游商家拿出“0元开店”政策，还将提供更大力度的返佣返利、无息贷款、全托管、数字化提效工具等系列扶持措施。

飞猪双11的政策和流量均向中小商家倾斜。中小商家在飞猪平台能够争取到更多的流量资源。

此外，京东早在今年1月就放宽了门票、旅游、酒店和机场四大类目自然人和个人工商户入驻申请，6月更是大量招揽中小旅游商家入驻，助力618大促。

美团5月宣布针对小单体酒店、中小区域连锁酒店推出品牌加盟、连锁升级、硬件改造、数字化运营等一系列的规划和具体措施。

目前飞猪、小猪民宿双11大促销量增长显著，中小商家贡献巨大。对于中小商家来说，平台红利尚在持续，未来可能会有大量中小商家持续入驻。

旅游行业“保量”也要“保质”

飞猪CEO庄卓然认为，在旅游消费需求高度分散、支出增长更谨慎的背景下，商家通过标准化供给来满足消费者需求的方式存在非常大的挑战，因此，旅游供给的升级将是第一个机会，细分赛道上有望诞生明星公司。

通过一系列举措，飞猪已经吸引了大量中小商家入驻，加大平台旅游供给。在此基础上，飞猪正在探索更多细分赛道，挖掘新的旅游需求。飞猪此前推出的研学游和IP主题游都已取得良好成绩。

旅游供给丰富性的提高，可以让消费者有更大的机会找到合适商品，增强消费者对平台的满意度。平台也需要加强消费洞察，加快供给和需求连接效率，促进转化效率提高。

与此同时，旅游商品的服务质量也非常重要。目前60后和00后的人群正在成为了新的旅游消费主力人群，“物超所值”是他们的消费理念。

在商家大量涌入，商品供给不断增多的情况下，如何保证优质的供给，打造良好的信任资产，是平台需要面临的问题。

对此，携程选择了强化自营，加大对履约商家的监管。而飞猪选择了开放战略，吸引更多生态角色加入，打造更加多样化的生态繁荣。

就像飞猪CEO庄卓然所说，“相比旅行行业的‘iOS’平台，我们更希望做一个‘安卓’平台，让不同的合作伙伴能够参与进来，专注自己擅长的事情，从消费者的好回馈里面得到自己应得的收益。”

此外，AI将是未来旅游业发展的新机遇，带动旅游业进一步提质增效。携程方面已有突破性进展。

携程今年7月正式发布了自己的生成式AI应用——“携程问道”。该应用可以通过携程平台累积的200亿高质量非结构性旅游数据，为用户规划行程、查询景点、酒店或机票，并且提供涵盖“出行前中后全场景”的智能助手服务。

综合来看，旅游平台需全面发展，持续提升产品供应的同时，保障产品服务质量，并以AI等方式创新用户体验，为未来机遇和挑战做好准备。

作者 | 潘多拉