抖音加码即时零售，上线小时达独立入口

抖音电商即时零售再获新进展。最新消息显示，抖音电商旗下的小时达服务，已于近期获得独立的入口。

抖音小时达入口此前在抖音超市界面显示，用户不能搜索直达。而现在用户打开抖音，搜索“小时达”即可一键直达，该入口位于首页-商城界面内。

值得注意的是，抖音超市并未完全和“小时达”切割。抖音超市界面内原本并列的“小时达”入口，改为次一级入口，和纸品洗衣、零食糖巧等具体品类并列。

抖音电商包括“小时达”在内的即时零售已成为平台核心项目。抖音正在同步搭建配送产品能力，包含骑手作业平台、商站作业平台、物流基础能力、派单策略等相关模块。对于上述消息，抖音方面暂无回应。

据了解，抖音的小时达服务是从2022年开始测试。商家入驻抖音小时达服务，即可开通同城的小时达服务，并获得专属的小时达店铺页面。用户可以在最快1小时内获得购买的商品。

不到两年时间里，抖音高效推进小时达业务。入驻“小时达”的超市和个体不断扩容，目前已经增加有小米之家、朴朴超市、京东七鲜等大型超市，也有宜家鲜花、花仙子鲜花店这种本地的个体商家。

从品类上来看，抖音小时达涵盖了水果、买菜、鲜花、零食、酒水、3C数码、药品等商品。同时，“即时零售”业务已经覆盖了5座核心城市（深圳、广州、武汉、天津等）、超7000家门店，GMV涨幅达23倍。

今年9月，抖音电商对外打响即时零售第一枪，正式加入新版iPhone小时达抢购。4000余家Apple 授权专营店参与抖音电商即时配送，覆盖全国600多个城市。

用户只需打开抖音APP，搜索“iPhone新品”，在“商品栏”下，点击标记小时达的产品直接下单，或搜索“Apple授权专营店”进入店内/直播间即可购买。购买新品并且选择预约送达时间，手机将会在小时级、最快分钟级内送到用户手中。

一位在抖音开通了小时达服务的Apple授权经销商透露，相比多日达的同类商品，用户更意愿下单小时达，且成交数量比多日达的同类商品，多了十几倍。

小时达将成为抖音电商新的流量密码。此次抖音电商上线小时达独立入口，进一步扩大了曝光，配合抖音独特的流量和产品优势，预计形成新的流量洼地，促进抖音电商GMV增长。

即时零售业务飞速发展

即时零售是一种通过即时物流履约能力，连接本地零售供给，满足消费者即时需求的新型零售业态。从整体行业来看，即时零售正处于快速发展时期，正在成为新的行业风口。

商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时零售行业研究报告（2023）》显示，近年来，即时零售一直保持50%以上的年均增速，预计2025年即时零售市场规模将达到2022年的3倍。

即时零售逐渐向更广泛的行业和品类渗透，覆盖多种应用场景，服务客群持续扩大。线上下单、线下配送、即时送达，这种便捷的消费体验吸引了大量用户尝鲜。

BCG全球合伙人董事总经理、中国区零售板块负责人、AI专项负责人章一博也曾指出：“数据显示有43%的消费者在今年上半年用过即时零售，这个渗透率非常高，而且这个数字的增长极快，是全球少见的增长速度。”

今年以来，美团闪购、京东到家、淘宝天猫、饿了么、盒马等都在以更加积极状态参与即时零售竞争。

在9月14日举行的2023美团即时零售产业大会上， 美团副总裁、闪购业务部负责人肖昆介绍，美团闪购已和超4600家大型连锁零售商、37万本地小商家及超350家品牌商达成合作，业务持续高速增长。

过去四个季度，美团闪购规模已达1750亿元，预计到2026年，平台规模将超4000亿元，还将诞生100家10亿品牌、3万家日销过万门店。

此外，9月25日，美团闪购和华为达成合作。首批62城超1000家华为授权体验店已入驻美团，消费者可享受华为正品商品最快30分钟到家服务。美团闪购正在进一步抢占手机数码即时零售首发阵地。

与此同时，即时零售也正在成为京东增长的核心之一。京东到家今年年中将即时零售服务统一更名为小时达，8月将“小时达”作为APP首页的一个TAB，并设置了“小时达”专区。

9月，京东到家在“京东到家品牌合作策略分享会”上明确了2024年的三个突破方向，分别是全品类、小时达和平台化。其中在小时达方向上，京东到家将通过提供优质的用户、增加小时达用户规模等方式，实现小时达用户规模超过50%的增长目标。

京东到家还发布了新系统“宏图”，同时启动面向品牌商的“双百亿品牌计划”，宣布2024年将助力超10个品牌销售额破10亿。

综合来看，目前即时零售出现两种发展趋势：一种是类似美团闪购，从餐饮外卖切入，拓展更多品类，形成外卖+O2O模式；

另一种类似京东到家，主流电商平台将即时零售和主营业务相结合，形成B2C+O2O模式，电商业务和即时零售并行发展。

抖音电商探索即时零售新模式

目前抖音电商在即时零售赛道上起步最晚，但有利的是，抖音可以学习其他平台先进成熟经验，并在自身基础上进一步创新发展，打造独特竞争优势。

即时零售最根本是要及时对接消费者即时需求，解决商家引流问题和履约效率问题是关键。凭借短视频和直播高效的引流效果，抖音电商开辟了一种新模式打入即时零售市场。

与其他电商平台不同的是，靠着短视频起家的抖音电商有着独特的流量和内容加持。公开数据显示，截止到2022年11月，抖音日活用户数超过7亿，人均单日使用时长为120分钟以上。

巨大的流量让抖音可以更大限度触达消费者。短视频和图文等优质内容将进一步吸引用户成交。同时，抖音直播电商+即时零售也为线下商超提供了增长新渠道。

以物美集团为例，去年10月，抖音和物美集团达成合作，在北京铺设即时达业务，通过直播的形式，利用物美旗下多点Dmall的后台处理系统及配送体系，推行即时配送业务。

通过合作，双方利用本地生活流量、商品供应链实现即时零售在直播方面的探索实践。今年情人节当天，物美北京双井店开启“草莓专场”直播，3小时GMV超20万，用户当天下单，1小时即可送达。

目前来看，配送仍是抖音即时零售的短板。由于缺乏自身物流体系支持，抖音电商主要依赖第三方物流实现同城配送，这会使得配送稳定性、用户体验下降，同时增加配送成本。

去年12月，抖音与顺丰同城、达达、闪送三家同城即时配送平台达成“团购配送”合作，逐步实现团购套餐“全城平均1小时达”。

就目前来看抖音电商在物流方面还无法和京东美团匹敌。美团外卖起家，在物流速度方面具有显著优势。京东和达达深度融合，供应链已非常完善。

此前还有消息称抖音组建独立配送团队。随后，抖音相关团队负责人回应称，正式组建独立配送团队，此为不实消息。

为了提升配送能力和履约效率，今年第二季度，抖音超市团队提升了供应链端建设的优先级，更聚焦前端供应链梳理优化；五一之后，抖音超市积极推动成都、杭州新仓库试行，计划通过商家入驻、扩充SKU、降价等手段提高两大核心指标——次日达与SKU覆盖率。

抖音超市管理层还计划在下半年推出补贴+流量激励的方式，吸引品牌入驻。

此次抖音电商开辟小时达独立入口，意味着从流量端全面放开，进一步拉高曝光度，为即时零售业务引流，促进增长。前端入口已搭建完毕，接下来就要看后端物流和供给发力。

目前即时零售市场的增速和规模还在不断扩大，匆匆赶来的抖音电商表现如何，我们一起拭目以待。

作者 | 潘多拉