夺笋APP是联想中国区消费产品与粉丝共创的私域平台，这里有：

●拯救者产品粉丝：拯救者是联想消费游戏产品系列，覆盖笔记本、平板、台式机、IP等产品线，粉丝多为游戏发烧友及数码极客

●小新产品粉丝：小新是联想消费轻薄产品系列，覆盖笔记本、一体机、平板、IP&IOT等产品线，粉丝多为大学生群体

●YOGA产品粉丝：拯救者是联想消费高端轻薄产品系列，覆盖笔记本、一体机、IP&IOT等产品线，粉丝多为职场人群

2018年，随着经营客户转型，粉丝运营应运而生，经过5年的持续深耕，我们已搭建了覆盖客户全旅程及全生命周期的闭环运营管理体系；但随着粉丝体量逐步增大，粉丝诉求逐渐多样化，基于微信及QQ的运营体系逐渐显现出运营手段单一，客户资产无法沉淀等劣势；

经过充分的市场调研、粉丝调研，我们与粉丝深度共创，搭建并上线了消费自有私域平台-夺笋，更好的满足了粉丝和业务的双向诉求，完成了私域运营模式新升级。

夺笋APP定位为联想消费子品牌与粉丝的共创平台，我们以粉丝的需求为先，结合需求模型及定量&定性用户调研，最终确定夺笋APP的4个平台定位：

●权威产品解决方案中心：联动后端研发、质量、PM、服务等function，对用户在产品使用上遇到的问题，提供全面&专业的解决方案，形成闭环，提升用户用机体验

●消费粉丝精神体系承载：构建一套平台化粉丝成长体系，通过多元成长路径，助力粉丝实现自身诉求；通过丰富权益矩阵，激励粉丝自我成长

●场景化赋能销转平台：因夺笋是粉丝聚集地，平台用户普遍具备较多的硬件产品知识储备，为平台贡献了大量优质UGC内容（包含测评、美图等），与一手&及时的OGC内容、专业&全面的用机教程等一起，构建起夺笋的内容矩阵；基于优质内容的场景化软种草，使得平台逐步形成对销售通路的销转赋能

●粉丝数据沉淀中台：通过搭建私域平台，我们将过往分散在微信和QQ群中的粉丝，沉淀至真正意义上的品牌私域内，通过注册留资，使这部分高质量用户可被沉淀、触达和持续经营。

在明确APP平台定位后，围绕此明确了夺笋三个阶段的营销策略，持续密集透传，影响用户心智；夺笋三个阶段营销策略如下：

【起步期-DONE】

●营销slogan：#电脑问题 上夺笋#

●营销策略：产品功能上，完善产品问答区&服务大神连线，将高频使用问题及解决方案形成方案库，高效检索；营销上，瞄准已购用户用机场景下，如何通过夺笋APP提升硬件使用体验进行包装，病毒式传播，造就声势，透传认知；运营上，通过完整的内容产出激励体系，结合新品，鼓励用户产出优质UGC及普及小白教程，形成内容护城河

●效果：消费粉丝平台初搭建，用户心智初步养成

【发展期-ING】

●营销slogan：#选电脑 上夺笋#

●营销策略：产品功能上，完善AI智能推荐体系，实现千人千面内容&产品推荐；营销上，瞄准潜在购机用户选购场景下，如何通过夺笋APP提高购买效率，提升购买体验进行包装及传播，touch品牌潜客；运营上，通过品牌圈层差异化运营体系，结合用户特性形成打法矩阵，提升粉丝粘性及品牌忠诚度，形成心智护城河

●效果：实现品牌自主权最大化，数智化 人货全周期经营客户

【成熟期-TO GO】

●营销slogan： #今天 你夺笋了吗#

●营销策略：逐步完善产品功能，将软件&硬件使用场景结合，进一步透传至用户生活方方面面，使APP成为必不可少的一部分，最终实现用户心智养成

●预期效果：涟漪模式，场景化串联人/设备/ 信息/服务/商城/生活方

夺笋APP自2022年9月开启粉丝内测、10月正式上线以来，经过1年多的运营，这个品牌与粉丝共创的平台，已经初步形成了用户心智，并成为品牌和用户沟通的桥梁；

截至当前，夺笋APP在苹果应用商店的评分达4.2分，用户普遍反馈：“夺笋里面内容很不错哦，有好物晒单，也有问题答疑，常驻官方人员，很好，值得逛的社区软件”、不仅活动多多，服务多多，而且还可以和笋有一起交流，向大神学习！又电脑方面的问题，可以向小伙伴们请教！“

在平台内部季度用户调研中显示，受访用户中，APP整体满意度高达98%，用户普遍反馈这种品牌与粉丝共建的社区形态，是其保持与品牌沟通的很好方式，受益颇多。

截至当前，夺笋平台已吸纳超90万用户量，这其中包括拯救者、小新、YOGA三个子品牌的忠实粉丝、已购用户和潜力购买群体；

受益于平台属性，90万存量用户中，月活用户占比达40%+，普遍较活跃；

用户累计在平台中贡献了超3W优质内容，收获了300W+互动；

通过优质内容种草，带动的销转已破亿，已为业务提供有效助力。