一、项目介绍：

火蝠双11事件营销——为信任，全力以「蝠」

投放起止时间：2023年10月26日-11月16日

品牌信息：

火蝠电商（HOTFOR E-COMMERCE）专注为国内品牌提供以电商为核心的一站式商业解决方案，始终坚信每个品牌的商业难题都能找到答案。是一家国内专业的数据与技术电商服务公司，以客户为中心、致力于打造全面融合的电商生态系统，构建电商运营，数字营销，品牌升级，it解决方案，资源赋能等五大生态圈，助力中国成长性企业、品牌在数字时代取得成功。

双11作为电商行业最受关注的大促活动，对于每一个电商人都意义重大，是当之无愧的电商图腾。2023年，伴随全球消费力减弱，电商赛道内的竞争进一步加剧，市场在变、品牌在变、玩法在变，但火蝠的初心却始终未变，作为tp服务公司，电商行业服务信息与资源的重要枢纽，品牌方与电商之间的桥梁，面对全新的市场格局，火蝠电商认为：任何时候，多方建立彼此信任的关系，才能走得更加长久。并以此提出“为信任，全力以「蝠」”的营销主题，倡导全员为实现商家客户生意增长不懈奋斗。

项目目标：拔高品牌正面形象，提升品牌占位

在电商市场蓬勃发展、消费者更信赖品牌的背景下，市场对于代运营服务商的需求不断增长，行业的标准门槛也在不断被提高，代运营服务商不仅需要满足解决合作品牌在运营上的痛点，助力品牌方实现品牌升级满足品牌方对拓展电子商务战略的需求，更需要积极维护行业市场秩序，营造更加积极的电商行业发展氛围，树立良好的正面品牌形象，不断提高品牌知名度以占领更大的市场份额。

二、项目背景

2023年双11，作为疫情全面开放后第一个双十一，更多品牌，更多平台，服务商，更多新技术都在摩拳擦掌的参与到双十一大战中，电商领域的浪潮从未停歇，其中涌现出一批又一批的新锐服务商，凭借优良的服务口碑和专业的运营技术实力脱颖而出，但一方面整个代运营行业鱼龙混杂，饱受争议，另一方面国内代运营服务商细分赛道市场已被先手玩家头部品牌占领，火蝠作为互联网电商服务商的一员，集合过去九年形成的专业影响力，提出为信任全力以蝠的营销口号。

对外，在对待商家客户，平台，用户给予的信任，我们全力以赴，不断夯实自身实力，提升服务品质，精进业务技能，不辜负每一份信任，以精细运营的数字营销能力，链接品牌，电商平台，消费者，探索商业更多可能。

对内，我们团结一致，凝心聚力，朝着火蝠共同目标奋斗，使命必达，尽职尽责、以饱满的工作热情竭诚为客户服务。

“从信任出发，比起尽我所能，我更喜欢全力以赴！”第15个双11，火蝠电商围绕“为信任，全力以蝠”的营销主题展开活动，鼓励全员为实现客户增长全力奋战，通过持续的品牌行动，彰显出强大的精神内核，搭建起牢固的信任系统。

三、核心亮点

1、项目营销动作概况

通过围绕“信任”打造一系列营销活动，根据显眼包热点，破圈营销，推出品牌限量周边——“信任（杏仁）蝠袋”，以及/香信周边（香囊+信封）传递出“信任成就彼此”“因为相信，所以看见”的主张。预热期上线火蝠周边活动，以微博、小红书、抖音、知乎等为主阵地全平台发起#为信任，全力以「蝠」#话题词，抖音、知乎、小红书为传播分支，同步引发话题讨论。蓄势期持续宣发系列营销海报，系列活动，内部搭建设置信任打卡墙、号召员工合作商家进行线下打卡线上分享，打通线上线下活动玩法，增强员工与商家参与感，构建线上线下营销闭环。此次方案结合主题为信任全力以蝠推出信任周边，进行热点创新营销，拔高展现火蝠品牌正面形象。

A、预热期，推出信任周边，通过内容场和广告场、活动场等优质内容，与粉丝建立紧密联系。

1、以微博为活动主阵地，小红书、抖音、知乎、百度等自媒体平台全方位透出#为信任，全力以「蝠」#传播话题，前期从周边全新升级、利益点等内容输出相关海报进行预热，创建话题引发讨论，进行造势宣传。并以信任购物基金1111元、【蝠】运满满大礼包为抽奖利益点刺激用户扩大曝光。http:///5944521318/NrlQB6FCO

http:///5944521318/Nqz1KdX3n

2、周边营销海报以杏仁为切入点，融入网络热梗；例如“这份信任请打包带走，这泼天「蝠」贵终于轮到我了、在姓王和姓李之间选择了信任（杏仁）”等文案创意内容让话题发酵，扩大传播。

3、蓝V品牌引爆声量

联合8家蓝V品牌直发、3家蓝V/大V博主转发抽奖持续联动曝光发声，此次跨界互动，信任守护品牌横跨生活日化、零食小吃、健康等多个领域，通过与各大品牌强强联合，实现了品牌流量与用户聚集，进一步扩大了活动影响力“产品因为品质被爱，服务因为专业被信赖。”、“因为相信所以信任…”许多粉丝在话题中的留言非常走心，无不承载着对品牌的认可。这更加证实着专业精神不止是品牌自身的灵魂，更是消费者信任的源泉。

B、造势蓄势期——情感与口碑营销,多维展现放大品牌感知力

围绕信任，通过火蝠IP视角持续展现火蝠优势加强信任背书，并通过合作商家、用户员工的口碑营销，用事实说话，分享系列信任走心海报，号召用户分享生活有哪些被信任而治愈的瞬间，于细微处看见品牌关怀，俘获用户信任。

C、流量承接场——打卡信任墙、线上线下闭环互动

1、火蝠电商双11内部快闪活动，内部搭建设置信任打卡墙、号召合作客户以及员工线下打卡信任墙，线上带话题分享，打通线上线下活动玩法，增强员工与商家参与感，构建线上线下营销闭环。

2、官微结合双11话题，  围绕  “火蝠时尚榜”“杏仁蝠袋”推出信任打卡，奖金加码玩法，引导员工参与，扩散线上线下活动热度，发酵话题。

D、爆发期——信任短片上线、引发价值共鸣

1、在爆发期重磅推出双11信任短片。

信任短片链接：

近年来，代运营行业鱼龙混杂，参差不齐，卖家的耐心缺失、人心浮躁，商家客户似乎陷入了一种信任缺失的状态。火蝠推出为信任，全力以「蝠」的短片，表达火蝠一直坚持并在不断努力的事情——建立和维系互相信任。9年以来，火蝠一直把和商家客户之间的互相“信任”放在首位，努力不辜负每一分信任，让每一个用户都感受到安心，放心，并不断贯彻在行动中。每一次不断的完善服务和提升服务品质，都是在努力让每个愿意给予信任的人不被辜负。

短片内容亮点：以火蝠员工和商家视角出发，这支创意短片的镜头语言并未呈现过多煽情的元素，而是将火蝠员工日常工作最普通的片段真实地呈现出来，通过剪辑拼接叙述出完整的故事，并在字幕的配合下传达出中心思想。这种不加过多修饰的拍摄方式，反而更能让观众觉得真实、感同身受，短片便以此达到品牌与消费者之间情感共鸣的效果。

2、现场直播，拉近客户距离

为了让更多用户商家直观感受火蝠电商的奋战状况，直播火蝠双11当日盛况，内外全方位透出双11火蝠为信任，全力以蝠的备战状态，进行造势宣传。

四、营销效果

10月26日-11月16日，围绕主题《为信任，全力以蝠》正式开展双11狂欢节活动，官方全平台持续透出“为信任，全力以「蝠」主题活动，定制周边”包装信任（杏仁）大礼包：蝠袋、钥匙扣、香囊、信件；信任购物基金1111元，火蝠公仔等周边作为活动噱头进行宣发造势，微博、小红书、抖音、知乎等自媒体平台发起#为信任，全力以「蝠」#话题词，内部搭建设置信任打卡墙、号召员工合作商家进行线下打卡线上分享，增强员工与商家参与感，构建线上线下营销闭环。在营销宣发物料上通过商家掌柜以及员工的信任语录，进行情感和口碑营销俘获用户信任，并输出火蝠优势加强信任背书系列海报，多维展现放大品牌感知力，在爆发期重磅推出双11信任短片以及直播双11火蝠奋战盛况，内外全方位透出双11火蝠为信任，全力以蝠的备战状态，进行造势宣传。全网总曝光量183.8W+，其中微博总曝光量178.6W+，话题阅读量达到146.8W+，讨论量达到2562次，其中活动主微博达到3.4W+阅读曝光，品牌大V联盟活动达到阅读14.1W+曝光。

在品牌形象建立上，通过以“为信任，全力以蝠”为主题的双11事件营销，鼓励全员为实现客户增长全力奋战，打造了一场声势空前的线上线下联动狂欢盛宴，9年以来，火蝠一直把和商家客户之间的互相“信任”放在首位，努力不辜负每一分信任，让每一个用户都感受到安心，放心，并不断贯彻在行动中。每一次不断的完善服务和提升服务品质，都是在努力让每个愿意给予信任的人不被辜负。通过持续的品牌行动，彰显出强大的精神内核，搭建起牢固的信任系统，实现了火蝠品牌价值、品牌势能、品牌正面形象的全面劲升。