阿里妈妈是谁

阿里妈妈是阿里巴巴集团商业数字营销平台，依托集团核心商业数据和超级媒体矩阵，为客户提供全链路的消费者运营解决方案，让商业营销更加简单高效，实现让天下没有难做的营销。

在移动互联网和科技快速发展的今天，透过我们的研究实证发现，消费者决策链路不再是线性的，也不仅仅是动态的，而是蜿蜒曲折的过程，新的营销触点随时可能发生，影响决策行为，这个过程完全没有规则可循，数字时代，无序的消费者决策链路，挑战了过去市场细分的经验框架。要有效的和当下的消费者沟通， 需要改变固有的思维方式和营销手段。营销必须做到千人千面，才能满足千人千愿， 也就是说需要建立“以消费者为中心的新营销”

阿里妈妈新营销的核心是数据智能的消费者运营，通过大数据和人工智能，洞察消费者心理，影响消费者行为，衡量消费者变化 。这一整个过程， 是由深度学习的算法引擎， 运用数据本身产生的洞察，来直接做成商业的决策，而不是传统的利用数据分析得出洞察来支持人的决策。也就是说，我们要做到数据就是决策，只有这样才能做对海量的消费者做到千人千面的个性化沟通.

双十一就是阿里妈妈在阿里巴巴整个商业操作系统中营销组建发挥功能的证明：

2019年天猫双11最终达成2684亿的成交总额，再度刷新商业纪录，有299个品牌迈入亿元俱乐部，也成为中国新消费的又一里程碑。这基于的是阿里巴巴商业操作系统这个底座，阿里妈妈作为其中的商业营销组件，也爆发出巨大的能量，为品牌、商家提供了全新的营销方式和玩法，帮助他们获取更大的商业增量空间。

对于品牌和商家而言，在新营销的新环境下，他们可以通过各种针对性的产品和工具，在整体策略、新客、粉丝会员运营等各个与消费者运营相关的关键环节，用智能化的方式输出解决方案，提升消费者运营的效率。

这在“亿元俱乐部”品牌们身上的体现尤为明显，新营销助力新增长。

具体营销解法：阿里妈妈如何帮助品牌增长新客

一个品牌要成为超级品牌，进入亿元俱乐部，要达成的目标是：知道品牌的人更多；购买品牌的人更多。意味着如何帮助品牌覆盖更多的新用户，并帮助新用户不断流转为新客（购买人群）是营销目标；

阿里生态目前能够覆盖到7亿以上的、有真实消费能力的用户——在阿里生态内，拉新的潜力巨大。

 阿里妈妈的角色之一就是帮助做消费者的运营。在阿里生态闭环，可以从A到I到P到L持续的流转；同时对7亿+的用户，已经占据中国网民的90%，这也是中国的核心消费者，对这群核心消费者的洞察和触达，对全渠道生意（全球的生意）都有赋能。

通过消费者洞察，我们会发现，阿里生态里还有很多能够成为“品牌人群”的潜客人群。

这些潜客人群在哪里呢？

1.品类：现有品类的渗透机会——品类内渗透，需要快速识别趋势机会，持续人群的渗透，抢占和做大市场；

2.跨品类：相关联的品类是什么？如果按关联度和拉新潜力看，哪些跨品类是最核心的拉新方向？跨品类的需求共性是什么？

3.场景人群：潜力人群的场景共性是什么？比如，喜欢明星或者网红同款等。

策略人群：分品类的现阶段与未来的增长由哪几类消费者驱动的？如何定义这些策略人群（如：小镇青年、GenZ、精致妈妈等）；策略人群的消费习惯、沟通偏好是什么？人群有哪些趋势与变化？

通过潜客分层的洞察分析，我们帮助品牌挖掘了更多潜在消费者，沉淀更多消费者资产

通过智能序列化的方式和消费者进行沟通，逐渐拉近品牌与消费者的距离

序列化是在中国互联网环境，少数能真正落地实现的智能广告能力，它需要有媒体生态的整合，对数据实时的判断，包含消费者认知到购买全链路的数据才能进行购买催化，因此阿里妈妈在商业数字方面做到了国内乃至全球领先。

大数据驱动内容营销规模个性化创新

阿里妈妈的数据技术同时可以驱动内容的规模化定制， 百事的营销案例，

首次借助阿里大数据，打造千人千面的互动H5，为中国每个人量身定制一支充满自己家的回忆的微电影，带大家回到心中永远的那个“家”，具体案例内容请见视频