2009年是中国旅游市场柳暗花明的一年,年初受经济危机影响,居民的消费力下降,与宏观经济密切相关的旅游市场增长放缓。在政府发放旅游消费券的刺激政策中,携程、艺龙、芒果等旅游网站成为消费券派发的主力渠道,表明旅游网站已能够承担起更多的行业职能。经济的不明朗却是并购的好时机,09年中国网上旅游市场发生了多起并购案例:芒果收购易休、易网通收购游易、艺龙亦对几家酒店代理网站展开并购、携程增持台湾旅游网站ezTravel股份至合并财报程度、国际旅游巨头expedia收购酷讯,寻求资源与内容的整合是这几家行业领先企业采取并购策略的主因。
09下半年,随着经济形势的回暖,中国的旅游市场逐步走出低谷,运营商将资金更多投入到用户预订体验的改善中,其中酒店点评环节受到极高重视,艺龙、携程先后推出五星级酒店免费体验活动,鼓励用户进行酒店点评;加之酒店点评网站到到网的快速发展,足以看出旅游作为体验产品,与社区结合的必要性与重要性。
在上游航空公司与酒店领域,值得关注的事件包括东航高调入驻淘宝,7天酒店纽交所上市成功。继南航、国航大力开展电子商务以来,三大航空公司之一的东航亦不甘示弱,掌门人刘绍勇甚至抛出“不再为携程打工”的言论。而一直将网络销售作为重要渠道的7天酒店的上市成功,或能够改变市场格局,引领酒店行业的网络营销之路。这两大事件皆表明,高层的重视将帮助上游厂商的电子商务活动获得更快更好的发展。
展望2010年中国网上旅行预订市场的发展,贝塔咨询认为,从用户角度:休闲度假游、二、三线城市居民出游以及出境游有望成为市场的热点;从运营商角度:中国的网上旅游市场或许会向综合型与垂直型的两端发展,综合型诸如携程,垂直型诸如途牛、住哪网。但无论是何种模式,品牌、产品、服务都是赢得用户的关键。